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"Reinventando los GBS/Shared Services y liderando la innovación hacia un futuro digital"

 

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Los servicios compartidos son un elemento clave para una estrategia digital que ayuda a las empresas a navegar por la Era de la Transformación. La innovación está en el ADN de los centros de servicios compartidos modernos, y la tecnología emergente gestionada por ellos puede respaldar un rendimiento excepcional en toda la organización; al mismo tiempo, las unidades siguen siendo ágiles, competitivas en costos y eficientes. Es por eso que regresamos este año con nuestro evento: Global Business Services Online – LatAm 2022

Sobre la organización del evento: Corinium es mundialmente conocido por sus conferencias presenciales, investigaciones de mercado, y más recientemente por las mejores oportunidades de aprendizaje digital en tiempo real a través de sus conferencias online.

En esta ocasión le brindaremos información exclusiva de los principales expertos en centros de servicios compartidos en América  Latina, y puede verlos cuando quiera y donde quiera, de forma gratuita online. 

A través de Corinium, puede obtener el conocimiento que necesita para la creación de estrategias para la transformación de los centros de servicios hacia un futuro digital.

 

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Programa 2022

*(Para más información sobre el programa y los oradores participando puede descargar el programa completo)

1:30 - 2:00pm CST

Registro y Orientaciones


2:00 - 2:40pm CST

Panel de Discusión: Liderando la innovación a través de la incertidumbre

  • ¿Cómo la tecnología emergente gestionada por los GBS / Shared Services puede respaldar un rendimiento excepcional en toda la organización incluso en períodos de crisis?
  • De qué manera el continous improvement mindset debe estar presente en el ADN de cualquier profesional del sector de los centros de servicios para potenciar realmente la mejora de los procesos y la implantación de la tecnología.
  • El cambio de IT de su típico rol para convertirse en un verdadero Business Partner que pueda brindar mejoras en procesos, ahorros, optimización de costos, innovación y a la vez apoyando la transformación digital.

 2:40 - 3:10pm CST

Presentación: La agilización de los procesos al incorporar automatización, virtualización, analítica avanzada y otras tecnologías digitales en sus operaciones

  • Estableciendo un nuevo nivel de conectividad digital.
  • Las ventajas de la automatización de procesos robotizados en los servicios compartidos.
  • Cómo las empresas están explotando los datos y la analítica para duplicar el valor de sus centros de servicios compartidos.

3:10 - 3:40pm CST

Presentación: Consolidación de la automatización - Oportunidad para acelerar los proyectos de mejora continua, incrementar los niveles de calidad del servicio y potenciar los procesos

  •  ¿Qué procesos podemos automatizar en un Global Business Services?
  • ¿Cómo la automatización puede ayudar a las empresas a gestionar la complejidad de los entornos de servicios compartidos?
  • Obteniendo el buy-in para implementar RPA en los servicios compartidos.

3:40 - 4:20pm CST

Panel de Discusión: La transformación del workforce - La consolidación del GBS / Shared Services como una fuente de talento y mano de obra necesaria para el futuro

  • Estrategias para atraer, desarrollar y retener a los empleados en los servicios compartidos.
  • Los impactos de los nuevos modelos de trabajo post-covid, como en un entorno remoto o híbrido, y sus implicaciones legales.
  • Los retos de la gestión del talento en el GBS / Shared Services.

4:20 - 4:50 CST

Speaker Meet & Greet

Únase a un grupo de oradores de hoy y a los asistentes del evento para esta sesión extra. Los oradores compartirán ideas adicionales y usted puede hacerles las preguntas a las cuales quiere las respuestas, cara a cara.

 









*(Para más información sobre el programa y los oradores participando puede descargar el programa completo)

12:30 - 1:00pm CST

Presentación: La evolución de los GBS en México - Potenciando los objetivos de negocio de las empresas

  • Apoyando a las necesidades de los negocios con el fin de entender las implicaciones de los cambios y seguir evolucionando sus estrategias.
  • Más allá de la reducción de costos: la estrategia customer centricity del GBS.
  • La entrega de un mayor valor a través de la innovación de los procesos y la reducción del riesgo.

1:00 - 1:40pm CST

Panel de Discusión: Proporcionando una jornada excepcional al cliente - Cómo los GBS / Shared Services pueden ayudar a las empresas a acercarse a sus clientes y a reinventarse para crear experiencias únicas

  • Descubra cómo el GBS / Shared Services puede ofrecer una experiencia sin fisuras a través de un profundo conocimiento del servicio, la capacidad de respuesta y la disponibilidad.
  • ¿Cuáles son los principales retos para mejorar la experiencia del cliente en los servicios compartidos?
  • ¿Cómo puede la analítica predictiva ser utilizada para crear una mejor experiencia para los clientes de los servicios compartidos?

1:40 - 2:20pm CST

Panel de Discusión: Conozca las tendencias emergentes que configuran el futuro de los GBS / Shared Services en México


2:20 - 2:50pm CST

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Aprenda de los líderes más exitosos y explore los problemas estratégicos que le interesan. Tenemos años de experiencia en la creación de eventos que brindan contenidos de calidad con una audiencia Senior C-Level.

 

Disfrute de la comodidad de un evento online. No hay necesidad de gastar tiempo ni dinero en viajes, no hay tiempo fuera de la oficina, y puede ajustar el evento a su agenda o ponerse al día a pedido.

 

Interactúe con los líderes de la comunidad de GBS/Shared Services descubriendo los desafíos y oportunidades, obteniendo respuestas concretas a sus preguntas realizadas directamente a nuestros oradores expertos.

¡Totalmente gratis! No hay tarifa para registrarse ni costos de viaje. ¡Todo lo que necesita es acceso a internet, desde cualquier lugar del mundo, en cualquier dispositivo!

 

 

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Preguntas frecuentes

A lo largo de 2 días transmitiremos presentaciones y paneles de discusiones presentadas por destacados líderes de la región, quienes expondrán sus desafíos y oportunidades más pertinentes.

GBS LAtAm | Corinium utiliza plataformas de última tecnología virtuales, lo que significa que no necesitará descargar ningún software para unirse al evento. Simplemente debe asegurarse de tener una conexión wifi y un navegador web como Chrome, Safari, Edge o Internet Explorer.

Sí, todas las sesiones serán grabadas y estarán disponibles a demanda una vez finalizado el evento.

Términos y condiciones

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